রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা

9i7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ নির্দিষ্ট শর্তাবলির আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবস্থাপনা নীতি এবং আপনার প্রযোজ্য অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
9i7 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতিমালা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনার প্রশ্ন যত ছোটই হোক, আমরা সরাসরি উত্তর দিই — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল নীতিমালার প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন; আমরা বিস্তারিত লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি করা যায়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতিমালার কথা নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট যাচাই থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে এবং কতদিন রাখা হবে — সবকিছু আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এটি সক্রিয় থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের পরিষেবার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান এবং তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটেও সরাসরি এই আবেদন করতে পারেন।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আগেই জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু সাইট ফিচার কুকির উপর নির্ভরশীল, তাই বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।